Reglas claras, relaciones de confianza.

Estos términos regulan el uso de www.bayup.com.co y de la plataforma Bayup (en adelante, “la plataforma”), operada por Bayup. Al registrarte o usar la plataforma aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el servicio.

Bayup es una plataforma tecnológica que permite a los comercios crear su catálogo digital, gestionar productos, inventario, pedidos, clientes y facturación, y recibir pagos a través de pasarelas de terceros. Bayup actúa como proveedor de la herramienta: la relación de compraventa es entre el comercio y sus clientes.

• Para usar la plataforma debes registrarte con información veraz, completa y actualizada.
• Nuestro equipo revisa cada solicitud y puede aprobarla o rechazarla, por ejemplo si la información no es verificable o la actividad no está permitida.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes avisarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

La plataforma debe usarse solo para actividades comerciales lícitas. No está permitido:

• Ofrecer productos ilegales, falsificados, robados o cuya venta esté restringida sin los permisos correspondientes.
• Publicar contenido engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a la plataforma, a otras cuentas o a nuestros sistemas.
• Usar la plataforma para enviar comunicaciones masivas no solicitadas.

Como comercio que vende a través de Bayup, eres responsable frente a tus clientes de:

• La información, precios, calidad y disponibilidad de los productos que publicas.
• La entrega de los pedidos, las garantías, cambios y devoluciones.
• Cumplir el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), incluido el derecho de retracto y la reversión del pago cuando apliquen.
• Tus obligaciones tributarias y de facturación.
• Tratar los datos de tus clientes conforme a la ley de protección de datos personales.

• Los pagos de tus clientes se procesan a través de pasarelas de terceros (como Wompi), sujetas a sus propios términos y comisiones.
• Las tarifas vigentes por el uso de la plataforma se publican en nuestro sitio web.
• Si Bayup establece o modifica tarifas, te lo informaremos con al menos 30 días de anticipación. Podrás cancelar tu cuenta antes de que el cambio aplique si no estás de acuerdo.

El contenido que publicas (marca, logo, fotos, descripciones y productos) es tuyo. Nos otorgas una licencia limitada para mostrarlo dentro de la plataforma mientras tu cuenta esté activa.

El software, diseño, marca Bayup y demás elementos de la plataforma son propiedad de Bayup y no pueden copiarse, modificarse ni distribuirse sin autorización.

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Cuando sea posible, avisaremos con anticipación los mantenimientos programados.

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Antes de hacerlo, podrás exportar tu información.
• Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, informando el motivo cuando sea posible.

Bayup no es parte de las transacciones entre los comercios y sus clientes, y no responde por los productos ofrecidos, su entrega ni por las decisiones comerciales de cada comercio. En la medida permitida por la ley, Bayup no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de la plataforma.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Te notificaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entren en vigencia. Si continúas usando Bayup después de esa fecha, se entenderá que aceptas los cambios.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier duda o reclamación puedes escribirnos a soporte@bayup.com. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.