Tus datos, tus reglas.

Bayup es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de www.bayup.com.co y de la plataforma Bayup.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a soporte@bayup.com.

Según cómo uses Bayup, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada cifrada).
• Datos del negocio: nombre comercial, logo, productos, precios, inventario y configuración de tu catálogo.
• Datos de tus clientes: los que ellos ingresan al comprar o separar un pedido (nombre, contacto y dirección de entrega).
• Datos de pagos: estado y referencia de las transacciones. Los datos de tarjetas y cuentas los procesa directamente la pasarela de pagos; Bayup no los almacena.
• Datos de uso: páginas visitadas, tipo de dispositivo y eventos de navegación, para mejorar la plataforma y mostrarte estadísticas de tu catálogo.

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad al ingresar.
• Publicar tu catálogo digital y procesar los pedidos de tus clientes.
• Gestionar pagos, facturación y envíos asociados a tus ventas.
• Enviarte notificaciones del servicio: confirmaciones, pedidos, seguridad y cambios importantes.
• Brindarte soporte y responder tus solicitudes.
• Generar estadísticas y mejorar las funcionalidades de Bayup.
• Enviarte información comercial sobre Bayup, solo si lo autorizas. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Como titular de los datos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratarlos.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Envía tu consulta o reclamo a soporte@bayup.com indicando tu nombre, el correo asociado a tu cuenta, tu solicitud y los documentos que quieras adjuntar.

• Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): se responden en un máximo de 15 días hábiles.

Si necesitamos más tiempo, te informaremos el motivo y la nueva fecha de respuesta, dentro de los plazos que establece la ley.

Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos en nuestro nombre, solo para los fines descritos aquí. Algunos de ellos pueden alojar la información fuera de Colombia:

• Infraestructura y base de datos: Supabase, Vercel y Render.
• Pasarela de pagos: Wompi.
• Correos transaccionales: Resend.
• Asistentes de inteligencia artificial: OpenAI, cuando usas funciones de IA dentro de la plataforma.
• Monitoreo de errores: Sentry.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Usamos cookies y almacenamiento del navegador para:

• Mantener tu sesión iniciada de forma segura.
• Recordar tu carrito de compras y tus preferencias de visualización.
• Medir visitas de forma agregada con nuestra propia herramienta de analítica.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador. Si lo haces, algunas funciones como el inicio de sesión pueden dejar de funcionar.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado, control de acceso por roles y monitoreo de la plataforma. Conoce más en nuestra página de Seguridad.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales, contables y tributarias. Después, los eliminamos o anonimizamos.

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que los cambios entren en vigencia.